Cookie Policy

Last Updated: January 1, 2025

This Cookie Policy explains how KetamineHCL.com ("we," "us," or "our"), the company behind KetamineHCL.com, uses cookies and similar tracking technologies when you visit our website at https://www.ketaminehcl.com (the "Site"). This policy describes what cookies are, the types of cookies we use, why we use them, and how you can manage or disable them.

By continuing to use our Site, you acknowledge that you have read and understood this Cookie Policy. If you do not agree to the use of cookies as described in this policy, you may adjust your browser settings or use the opt-out tools described below. Please note that disabling certain cookies may affect the functionality of the Site.

This Cookie Policy should be read alongside our Privacy Policy and our Terms of Use, which together govern your use of KetamineHCL.com.

1. About KetamineHCL.com and KetamineHCL.com

KetamineHCL.com is an online directory and educational resource dedicated to providing accurate, evidence-based information about ketamine therapy. Our Site helps patients, caregivers, and healthcare professionals locate qualified ketamine treatment providers across the United States and access peer-reviewed, professionally curated articles on the therapeutic use of ketamine for conditions such as treatment-resistant depression, post-traumatic stress disorder (PTSD), anxiety disorders, and chronic pain.

KetamineHCL.com operates the Site and is responsible for the collection and processing of any personal data obtained through our use of cookies and similar technologies, in accordance with applicable privacy laws, including the California Consumer Privacy Act (CCPA), the California Privacy Rights Act (CPRA), and other relevant U.S. state privacy regulations.

2. What Are Cookies?

Cookies are small text files that are placed on your computer, tablet, smartphone, or other internet-enabled device when you visit a website. They are widely used by website operators to make websites work more efficiently, to remember your preferences, and to provide analytical information to the site owner. Cookies do not typically contain personally identifiable information on their own, but they may be linked to personal data that you have provided to us or that we have collected about you in other ways.

Cookies are set either by the website you are visiting (known as "first-party cookies") or by third-party services that the website integrates (known as "third-party cookies"). Each cookie has a unique identifier and contains certain technical information, such as the domain it belongs to, the expiry date, and a value assigned by the server.

In addition to traditional cookies, we and our third-party partners may also use similar tracking technologies such as web beacons (also known as pixel tags or clear GIFs), local storage objects, and scripts. For the purposes of this policy, all such technologies are collectively referred to as "cookies."

2.1 Session Cookies

Session cookies are temporary cookies that are stored in your browser's memory only for the duration of your visit to our Site. They are automatically deleted from your device when you close your browser or end your browsing session. Session cookies are essential for enabling certain features to function during your visit, such as maintaining your navigation state as you move from page to page, keeping items in a search session, or preserving form data while you are completing a multi-step process.

Because session cookies are erased at the end of each browser session, they do not accumulate on your device over time and are generally considered lower-risk from a privacy perspective.

2.2 Persistent Cookies

Persistent cookies, in contrast to session cookies, remain stored on your device after you close your browser. They are reactivated when you return to the website that placed them. The length of time a persistent cookie remains on your device depends on its expiration date, which is set by the cookie itself. Persistent cookies can remain for a period of days, months, or even years, depending on their purpose.

Persistent cookies are commonly used to remember your preferences and settings between visits, to recognize you as a returning visitor, to maintain your consent choices, and to collect long-term analytics data about how users interact with a website over time. You can delete persistent cookies at any time through your browser settings, as described in Section 7 of this policy.

3. Categories of Cookies We Use

We use cookies for a variety of purposes across KetamineHCL.com. The cookies we deploy fall into the following categories, based on their function and necessity. Each category is described in detail below, along with specific information about the cookies in use.

3.1 Strictly Necessary / Essential Cookies

Strictly necessary cookies are essential to the operation of our Site. Without these cookies, services that you have asked for, such as navigating between pages, submitting forms, or accessing secure areas of the Site, cannot be provided. These cookies do not gather information about you that could be used for marketing purposes, and they cannot be switched off in our systems.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the services you request, we do not require your consent to set them. However, you can configure your browser to block or alert you about these cookies, though doing so may cause parts of the Site to stop functioning correctly.

The following strictly necessary and session cookies may be placed on your device:

• Session identifier cookies: These cookies are set when you begin a session on our Site and are used to maintain your state as you navigate between pages. They are session cookies and expire when you close your browser.
• Security cookies: We use security-related cookies to authenticate users, prevent fraudulent use of login credentials, and protect both user data and our platform from malicious activity. These may be session or short-lived persistent cookies.
• Load balancing cookies: Our hosting infrastructure may use short-lived session cookies to ensure that your requests are consistently routed to the same server during your visit, ensuring stability and performance.
• Cookie consent cookies: When you interact with our cookie consent banner, a persistent cookie is placed on your device to record your preferences so that we do not ask for your consent again on subsequent visits. This cookie does not contain any personal information beyond your consent choices.

3.2 Analytics Cookies

We use analytics cookies to collect information about how visitors use KetamineHCL.com. These cookies help us understand which pages are most frequently visited, how long visitors spend on the Site, where visitors come from (such as search engines or direct links), and what content resonates most with our audience. This information is used in aggregate and helps us continuously improve the quality, relevance, and user experience of our Site.

Analytics cookies do not directly identify individual visitors. However, the information they collect — such as your IP address, browser type, and browsing behavior — may be combined with other data to create profiles. By default, we have configured our analytics tools to anonymize IP addresses where possible to further protect user privacy.

We use Google Analytics, a web analytics service provided by Google LLC ("Google"), to collect and analyze usage data on our Site. Google Analytics uses cookies to collect standard internet log information and visitor behavior information in an anonymous form. The information generated by these cookies about your use of our Site is transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google's behalf.

Google Analytics sets the following cookies on our Site:

• _ga — This is the primary Google Analytics cookie. It is used to distinguish unique visitors by assigning a randomly generated number as a client identifier. It is included in each page request in a site and used to calculate visitor, session, and campaign data for the Site's analytics reports. This is a persistent cookie and has a default expiration period of 2 years from the date it is set or last updated.
• _gid — This cookie is set by Google Analytics and is used to distinguish users. It stores and updates a unique value for each page visited and expires after 24 hours. It is primarily used to throttle the request rate for the analytics service and limit the collection of data on high-traffic sites.
• _gat — This cookie is used by Google Analytics to throttle the request rate, limiting the collection of data on high-traffic sites. It is a session cookie that expires after 1 minute.
• _ga_<container-id> — This cookie is used by Google Analytics 4 (GA4) to persist session state and is associated with a specific GA4 property. It is a persistent cookie with an expiration period of 2 years.

For more information on how Google uses data collected through Google Analytics, please visit Google's Privacy Policy at  https://policies.google.com/privacy  and Google's information page on how it uses data from sites and apps that use its services at  https://policies.google.com/technologies/partner-sites .

You can opt out of Google Analytics tracking at any time. Please see Section 7 of this policy for more information on how to manage and opt out of analytics cookies.

3.3 Functional Cookies

Functional cookies enable our Site to provide enhanced functionality and personalization. They may be set by us or by third-party providers whose services we have integrated into our pages. If you do not allow these cookies, some or all of these services may not function properly, and your experience on the Site may be reduced.

Functional cookies we use on KetamineHCL.com may include:

• Language and region preferences: If our Site supports multiple regional settings or content variations, functional cookies may store your preferred language or geographic region so that you are presented with appropriate content on return visits.
• Search and filter preferences: When you use our provider directory to search for ketamine clinics or filter results by state, specialty, or treatment type, functional cookies may remember your search parameters to improve continuity during your session or on return visits.
• User interface customization: Functional cookies may store UI settings such as your preferred font size, display mode, or content viewing preferences, allowing us to serve you a more personalized browsing experience.
• Form data retention: Where you have partially completed a form — such as a contact form or a provider inquiry — functional cookies may temporarily retain your input to avoid data loss if the page is accidentally refreshed or you navigate away and return.

4. Third-Party Cookies

In addition to the cookies we place directly, certain third-party services integrated into our Site may place their own cookies on your device. These third-party cookies are governed by the respective privacy policies of those third parties, and we do not have direct control over them. We do, however, take care to use only reputable third-party services and to disclose their use transparently in this policy.

We encourage you to review the privacy policies of these third parties to understand how they collect and use your information. The third-party services currently integrated into KetamineHCL.com that may set cookies on your device are described below.

4.1 Stripe (Payment Processing)

We use Stripe, a third-party payment processing platform provided by Stripe, Inc., to facilitate secure online transactions. If you access any paid features or services on KetamineHCL.com — such as a provider listing subscription, premium directory placement, or any other commercial service we may offer — Stripe may place cookies on your device to enable secure payment processing, fraud prevention, and compliance with applicable financial regulations.

Stripe may use cookies and similar technologies to:

• Authenticate users and maintain the security of payment sessions to prevent unauthorized access and fraudulent transactions.
• Remember information entered into payment forms to minimize the risk of data loss during the checkout process.
• Detect and prevent fraud by analyzing patterns in transaction data and device fingerprinting in accordance with applicable financial compliance standards.
• Comply with legal and regulatory requirements related to payment processing, including those under the Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Stripe's use of cookies is subject to Stripe's own Privacy Policy and Cookie Policy, which can be reviewed at  https://stripe.com/privacy  and  https://stripe.com/cookie-settings . We recommend reviewing these policies if you have questions about how Stripe handles your data during the payment process.

4.2 Google Maps

KetamineHCL.com integrates Google Maps, a mapping service provided by Google LLC, to display the geographic locations of ketamine treatment providers listed in our directory. When you view a provider's profile page that includes an embedded map, or when you use our directory's map-based search or browse feature, Google Maps may place cookies on your device.

Google Maps cookies and related technologies may be used to:

• Render interactive maps and location-based content within our provider directory, enabling you to visually identify clinic locations, get directions, and explore providers in a given geographic area.
• Collect usage and performance data about how users interact with embedded maps on our Site, which may be used by Google to improve its mapping services.
• Remember your map preferences, such as zoom level or map vs. satellite view, during your browsing session.
• Associate map interaction data with your Google account if you are signed into Google at the time of your visit, which may be used for Google's own advertising and personalization